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更新于:2018/10/7
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薪资面议
五险带薪年假免费培训环境好晋升快
中专1年以上性别不限18~35岁语言不限
河源市源城区
招聘1人
职位描述
岗位职责:
1、负责根据系统提醒及时地进行顾客回访跟进,并有效地记录顾客需求信息,并及时地进行店内反馈;
2、每日对前一日的顾客信息录入情况进行确认及跟进,对于顾客信息不完整的情况,及时督促相关部门人员进行补充及填写,确保顾客数据的真实性、准确性及完整性。
3、理解客户关系管理,并能及时有效的处理顾客的相应需求,并对相应需求的解决情况进行相应的记录和整理;
4、客户满意度调查,对客户满意度进行跟踪、不断完善客户满意度评测体系,制作用户调查表,不定期的对顾客的满意度情况数据进行下载及报表统计;
5、配合CR经理进行及时地I-CROP系统的相关设置,并根据业务需求适时地进行调整。

岗位任职要求:
1、中专以上学历;
2、具有1年以上客服管理工作经验,有汽车品牌从业经验者优先;
3、了解客户关怀工作的真谛,具有强烈的客户服务意识,对于客户关系工作热爱;
4、优秀的语言表达能力及沟通能力,能够建立良好的人际关系。
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河源中裕雷克萨斯汽车销售服务有限公司

行业汽车及零配件

性质股份制企业

规模50~200人

地区河源市源城区

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