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汽车管理相关专业优先，大专及以上学历
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1.      建立并完善公司客户满意度内控体系
2.      指定客户满意度弱项整改计划，并监督改善工作落地执行
3.      监控销售、售后核心流程的执行质量，确保良好的客户体验
4.      收集、反馈客户意见与建议，并简历内部投诉预警机制与处理流程
5.      收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导，监督业务部门处理闭环
6.      协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核
7.      协调企划部组织客户关系维护活动
8.      分析客户资源信息，为业务部门提供建议和数据支持
9.      建设车友俱乐部，制定、完善车友俱乐部管理体系
10.  引导用户进行口碑传播
11.  监督公司24小时救援实施情况，跟踪救援信息并提升服务质量的实施
12.  对接吉利汽车客户管理相关工作