岗位职责：
1：淘宝电商客服 ：电子商务专员岗位职责1.负责管理电子商务平台的商品订单管理及日常平台操作2.负责管理电子商务平台的交易投诉，对平台的服务质量和用户满意度负责.3.及时准确地执行平台营销的各种工作4.服从公司安排有一定抗压能力
:2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。