1.成交用户的销售满意回访;
2.通过电话、电邮、书信等各种途径,为用户提供细心周到的售后 服务提醒、咨询、预约和回访;
3.协助相关业务人员向用户提供再保险、年检等增值服务;
4.利用经常与用户接触的机会,收集用户的抱怨及建议,持续发掘用户需求,及时整理反馈给客服经理,必要时提出自己的主张;
5.用户抱怨的受理和协助解答;
6.参与组织实施各类用户服务活动。
7.具有中专以上学历;
8.具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识;
9.熟悉档案管理知识和电脑操作;
10.具有高度的工作责任感