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客户关系维护经理4K-8K 新华保险河源中支 年终奖免费培训有补助
2024-06-10

职位信息

  • 4K-8K
  • 大专 / 经验不限 / 性别不限 / 22~45岁
  • 河源市(河源市源城区中银大厦26楼)
  • 招聘30人
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职位描述

1、根据公司系统客户维护清单,提前做好客户缴费提醒及到期缴费跟进;
2、客户售后服务:受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复(如:协助客户办理理赔、满期领取,新增或取消附加险种,变更客户信息等相关服务)
3、根据公司节奏,定期将公司服务体系(做好公司咨询及客户权益)告知客户,并协助客户办理相关权益领取和服务等等
4、通过电话负责客户的约访工作,对客户进行家庭保障检视,并根据客户需求点和风险缺口,制作对应保障计划和介绍,帮助客户做好保障和需求完善!;
5、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题及时反馈给公司,并跟踪进展直至解决;
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

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