岗位职责：
1、白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接晚班客服下班前把交接事项写在交接本上
2、每位客服一本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来
3、每位客服都需要向总监汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方
4、统计服务的客户上的成交比率，看看没成交的原因在哪里，计算分析
5、对每款产品和搭配都深入内心
6、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象
7、没顾客上门的时候，巡视网店后台，推荐橱窗位，发现上架的宝贝数量低于10件的，及时查看库存，然后将该宝贝的实际库存通知其他同事注意
8、不断学习客服手册，总结自己不足
9、填写：店铺数据整理表格，和售后单，通知仓库处理退换货
10、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划

任职要求：
1、大专及以上学历，有电商客服工作经验；可接受应届毕业生
2、熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台，了解平台规则及促销活动特点；
3、勤奋进取，敏思好学，有志于在电商行业发展、提升。

上班时间：8:30-12:00 13:00-17:30 （可接受早晚轮班，一周轮班一次，晚班时间最晚不超过凌晨12点）

办公地址：河源市源城区旺福路益和花园商铺b区-08号 然生美甲胶厂家