工作职责:
1、建立健全物业公司协销服务管理体系与服务标准规范,统筹与督导各区域协销服务工作的执行落地;
2、定期组织市场宏观环境、竞品研究,不断优化案场服务品质标准,提出协销服务升级方案及服务创新试点;
3、与客户建立联合巡查机制,分析客户满意度数据,持续提升服务品质;
4、建立协销条线案场管理服务案例库,更新学习清单,培训、指导各销售案场协销人员并检查培训效果,不断提升销售案场服务人员的整体服务水平。
工作要求:
1、物业管理或管理类专业大专或以上学历,2年以上知名物业企业销售案场协销服务或同等岗位工作经验,对案场服务体系运作有较强的理解;
2、熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范,掌握质量管理体系相关知识;
3、形象气质佳,良好的语言表达,具备一定的组织协调能力,善于分析解决问题;
4、熟练组织员工岗位技能培训,有一定的创新意识;
5、工作认真负责,能适应公务出差。