岗位职责
1.协助客房经理，对四合院、木屋别墅的运营管理；
2.能够专业的向客人介绍木屋别墅、四合院项目和服务设施情况，主动热情的回答客人提出的问题，使用服务用语，礼貌周到的接待客人；

3.在客人抵达之前，与客人确认预订情况，做好抵达前的欢迎准备，按照服务标准和工作程序，尽善尽美的为宾客提供优质服务；

4.征询客人的反馈，了解客人的需求，并及时与相关人员协调沟通予以落实，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量。

岗位要求

1.25-35周岁，形象好。

2.优秀的对客服务技巧。

3.了解酒店客房部各岗位工作内容及标准。

4.了解酒店客房常见问题的处理方法。

5. 具有一定的统筹安排能力。

6. 具有较强的沟通协调能力。