首页 > 汽车 > 4S店经理/维修站经理 > 售后服务经理
更新于:2019/4/17
  • 分享
  • 收藏
薪资面议
五险免费培训带薪年假年底双薪工作餐
本科8年以上年龄不限语言不限
河源市源城区
招聘1人
职位描述
岗位职责描述:
1、定期向总经理汇报工作,制定维修服务的年度预算规划;
2、统领,管理,培训,激励员工完成销售目标,到达预定规划;
3、确保完全遵循LEXUS的标准模式和原则;
4、执行并完成LEXUS的服务目标,这些目标包括服务忠诚度,维修车间销售额,以及不断提高的客户关怀质量;
5、安排维修部员工培训,提高员工工作技能;
6、计划并检查维修车间的设备,所用资源及工具,确保员工遵守工作安全于事故预防规定;
7、配合支持部门间的合作,如:销售部,市场部,有权建议库存结构;
8、使用公司专用的lT系统优化服务程序组织,确保维修车间的持续利用率并监督人员配备与工作安排情况;
9、根据LEXUS中国指导准则和客户定位实际情况并检查产品召回,保修,商誉保修及技术问题处理情况;
10、调节客户投诉,提供技术支持,对严重的投诉事件向总经理、服务总监汇报;
11、组织,监督并评估经销商内部服务的关键数据、指标;
12、确保遵守劳动安全与事故防御规定;
13、委托供应商提供外部服务,并监督进度和质量情况;
14、制定工作进度表和休假时间表,在服务部门内协助人事部与工作成绩挂钩的奖金体系;
15、维修部员工的提升及招聘的建议权;
16、对于人事部关于维修服务部员工的福利,薪金的建议杈;
17、控制维修部日常运营费用,包括工具及设备;
18、了解本品牌企业管理的基本原则;
19熟悉LEXUS的操作系统和管理模式;
20、具有团队工作能力及良好的客户沟通技巧。

岗位任职要求:
1、工程或相关专业本科或以上学历;
2、汽车维修服务范围或相关行业8年以上工作经验;4年以上管理工作经验;
3、能够掌握机械和汽车知识者将会优先考虑;
4、了解竞争对手并在当地拥有良好的社会关系;
5、具备出色的交流技巧和良好的语言表达能力;
6、良好的电脑运用知识;
7、持有有效的驾驶执照。
发表留言
河源中裕雷克萨斯汽车销售服务有限公司

行业汽车及零配件

性质股份制企业

规模50~200人

地区河源市源城区

公司其他职位
相似职位 | 更多相似职位
同城职位 | 更多同城职位