工作描述：本人主要负责以楼面管理，新员工培训，处理顾客抱怨，业务推销为主的服务内容。
楼面管理主要内容:岗位设施设备齐全，替岗合理安排员工中休时间减轻值班经理压力。各类装饰用品，推销业务销售卡的安放，以及楼面清洁程度。给顾客打造一个舒适的用餐环境。
新员工培训的主要内容:是以本身熟悉的专业岗位知识以及经验，正确的给予新员工一套完整的学习和培训的流程，使每个员工的操作过程标准化。
处理顾客抱怨主要内容:为了更好的服务顾客，我以倾听的方式对待顾客抱怨，对一系列顾客的建议和反馈作出分析，再此做出行动弥补过失，加强自身的不足。
业务推销主要内容:为了满足新老顾客的光临，公司一系列优惠政策的出现。不仅要辅导前台点餐员的每单到位促销，而且还要运用到传统推销方式，设置餐厅周边半径为几公里的商圈，运用发传单的方式进行商圈内的促销。