工作描述:在任职客服专员期间,公司基本每周有策划深圳客户的“看房团”“美食节”活动,我在活动现场,热情礼貌地接待客户,耐心尽力为客户解答有关产品的疑问,积极处理现场出现的紧急情况;开盘时,需提前到场做好各项准备,和销售团队做好接洽,礼貌热情为客户解答。 平常的工作是接待来访客户,接听客户来电,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、装修质量、销售、合同、工程问题等方面的客户投诉、申请,将反映事项按不同类别的事项处理流程来报批处理,并跟进事项的处理进度;负责办理和领取不动产权证书,各类文档资料的登记、整理、存档;配合相关单位或部门做好协调工作等。